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4版 台灣導遊都是兢兢業業 

  「揭開陸客團購物黑幕」報導以偏概全 線上帶團人員受內傷

 

記者臥底隨陸客遊寶島,引爆導遊「坑殺陸客」話題,電子媒體更請出該記者現身說法,揭開層層進購物店的神秘面紗,這則報導讓所有線上導遊看得是冷汗直流,他們擔心台灣是否會因為這則片面的報導,而毀了台灣的良善面,甚至所有的導遊都被歸類為「視錢如命的冷血殺手」,導遊何其無辜?台灣觀光產業何其無辜?

該臥底記者僅跟了一次團,就憑個人感覺編出一大套自以為合理的邏輯,用了極其駭人聽聞的字眼來添油加醋,而該媒體竟罔顧社會道義責任,未經查實即配合演出,以斗大標題刊載「獨家八天七夜臥底直擊、揭開陸客團購物黑幕」其居心之狠,頗有一次欲將台灣觀光市場一棒打趴的意涵,另外帶這名臥底記者跟團的導遊是否別有居心,或是挾怨趁機修理旅行社,該導遊的行為令人匪夷所思?

     司機導遊奉公守法

   馬英九總統開放陸客來台觀光,的確為台灣產業帶來龐大商機,今年一至十月陸客來台總數已破200萬人次大關,八月至今為台灣注入943億元,引領這些錢進台灣的人不是別人正是「導遊」,一位曾經也是記者編輯出身的新進導遊就說,臥底記者報導反差太大,對導遊操團根本是一知半解,他認為導遊的工作是有使命感的,進購物站是行程之一,凡是行程上有的都必須走到,否則要被旅行社扣錢的,走錯站(進了不該進的店)就扣二萬元,被抓到偷走站(進水果店、面膜店)罰責更重,取消所有購物站佣金外,連七夜一萬零五百元的出差費也全部泡湯,旅行社之所以要如此規定就是要導遊自覺不要「太過份」,報料記者上電子媒體就說,該團導遊第二天就帶客人去買面膜、水果,這擺明了就是「走私」,誰有這麼大的膽子敢主導「走私」,那就是掌控全車人生命安全的司機大哥,如果不配合「走私」,未來的日子,導遊、陸客肯定會很難過,在逼不得已下只能配合,當然不是每位司機大哥都視錢如命,他們的辛苦導遊最了解,因此在合作愉快的前提下,只能配合,因為這關係到行程,也關係到整車的氣氛,如果搞得司機大哥不爽,拒絕為客人上下行李,導遊就只有親自下海做苦力了。

     當導遊一定要「五力」

    當導遊,人前風光、背後辛酸這話一點都不錯,那位爆料記者就說每天七早八早就得出門非常辛苦,當導遊的人一定要「五力」,要有超人的「體力」,和驚人的「記憶力」,更要有不怕吃苦的「耐力」,還要有能墊錢的「財力」,更要有讓陸客愛上你的「親和力」,這五力缺一不可,否則一兩團帶下來保證回家吃自己,臥底記者以行情估算佣金拆帳的說法更是亂七八糟,簡直是誤導閱聽大眾,導遊、領隊、司機佣金加起來也只有約一成一而已,有賺很多嗎?若碰上一些精明的陸客不買,導遊八天辛苦的代價比打工族還不如,他們每天至少工作十五個小時,早上客人六點半叫早,導遊必須六點起床,陸客十一點上床,導遊要記帳、訂餐、訂船、預約景點,所有雜事必須一手包辦,還要準備明天的行程和題材,忙完已是凌晨了,導遊的工作如此辛苦,那位臥底記者為何一個字都不提? 誰有那麼大的能耐可以坑殺陸客?這位爆料記者未免把導遊講得太神通廣大了吧!來台灣的陸客,年齡在五十歲左右的那一個不是人手一隻「愛瘋」或「愛佩」,他們來台購物早就做足了功課,看準目標一定先上淘寶網查價,不然就是現場直撥(打電話回家鄉詢價),尤其是買表,精明的陸客自己就說,在湖北看上一隻寶齊萊的表,在台灣要便宜二千多人民幣,二話不說就買了一對對表,導遊的佣金只有零點零一而已,請問臥底記者這叫坑殺陸客嗎?陸客進購物店那是各取所需,一般導遊會在第一天就開宗明義說明行程中是有購物的,讓陸客清楚知道每天要走的行程,和進購物站必須停留至少四十分鐘,就不致發生陸客抱怨去購物店待太久的聲音。(文轉5版)  

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