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tough-guy - 很角色週報100期 | 2012-11-21 06:23:24|

8.9版 馬屁精別造神了

             要改革 先造廁

 

  馬英九推動兩岸直航,大幅開放大陸觀光客來台,的確為台灣蕭條已久的觀光產業注入活水,陸客來台觀光,不論團客或自由行旅客今年均表現亮眼,一至四月大陸觀光團來台人數破六十萬人,已創下歷史新高。四月來台大陸旅遊團達廿一萬人,再創單月大陸觀光客歷史新高。但是台灣著名的風景區如日月潭、阿里山、鵝鑾鼻、太魯閣等地的廁所早已出現嚴重不足現象,但政府相關單位對此民生大事卻是置若罔聞、置之不理,如此廁所外交,讓陸客如何消受。

  大陸五一假期帶動另一波陸團來台高潮,大陸觀光團每天約有四五千人入境,衛生間嚴重不足早已不是一天兩天的事,馬英九競選時曾說要設立三百億元「觀光產業發展基金」,幫助地方政府改善旅遊的軟硬體設施,同時,提供旅遊業、旅館業、觀光運輸等相關事業的補助運用。四年過去了,馬英九也順利連任,在小馬哥大聲說要改革之際,廁所卻不見改革,髒臭如昔。交通部的觀光局一天到晚說要以專業行銷的策略,向世界全面行銷台灣觀光,觀光大門是打開了,可是方便之門卻讓觀光客不敢「方便」。

     台灣廁所被陸客嫌噁心

  二十多年前,去過大陸旅遊的台灣遊客也曾為當地的廁所吃足苦頭,沒有門的女廁、沒有沖水設施的糞坑、想來都覺得噁心,如今時空轉移,台灣的廁所也被陸客嫌噁心,尤其等廁所更是她們的夢魘。
  還記得二○一○年三月,建置在阿里山的流動廁所就曾發生門整片掉了的糗事,當時如廁的是位大陸女遊客,她才脫下褲子,門就應聲掉下來,一堆陸客幫腔大罵說「你們這是什麼廁所」,附近商家也罵「這麼臭,讓我們怎麼做生意」,事隔二年,林務局承諾要改善,可是廁所依舊髒臭,陸客大排長龍的景象也依舊存在。
  到美國旅遊,同樣位處深山中的國家公園,人家的公廁就有有沖水式馬桶、有明亮的燈光、有衛生紙供應,牆壁門板乾乾淨淨,這代表廁所有人打掃管理。有人說看一個國家的國力,要看他的戰機;而看一個國家的文明,就要看他的廁所。一個最需要私密的處所,就是最能呈現道德的處所。要看一個社會是否有進步,一個社區是否有建設,一個企業機構是否有管理,看他們的廁所就知道。

    治廁無方 休談治國

   在台灣,台北市和高雄市的捷運廁所就做得非常好,清潔人員好像時時刻刻都在清理洗手間,讓洗手間隨時保持清爽又芳香。在台灣的各大百貨公司內「廁所文化」也發揮得淋漓盡致,百貨公司成功的營造了一種讓女士上廁是一種奢華的享受,婦女整裝、休息後,卯起來血拚,所以說百貨業的週年慶總是人滿為患,廁所也可以帶動消費力不是嗎?日本的企業訓練基層的職員,也都要學習清理廁所,從刷馬桶,洗便斗,沖地板,清臉盆,抹鏡子,都要一絲不苟的做好。相對台灣風景區代表的是國家門面,廁所管理不好,政府做再多的宣傳也不過是衛生筷被人用一次就丟了,情何以堪!
 

  對政府來說,廁所或許是小事,是不重要的事,但是對觀光客來說,廁所卻是他們最親密的夥伴,因為每到一個景點他們一定會向廁所報到,這是民生所需能忽視它嗎?在觀光景點提供乾淨衛生人性化的掃廁所是代表國家的態度,也是待客之道,但所有政府部門似乎只關心油電漲不漲,關心拚觀光的績效好不好而已,這樣的官僚心態正確嗎?馬總統不是想改革嗎?提出一套廁所改革計畫,興許更能提振觀光效益,又能解決失業問題。

   景點無公廁 還要去求神

  多數的陸客來台環島八天,行程幾乎大同小異,可以被點名的景點如南投的中台禪寺和日月潭、嘉義的阿里山,台南的赤崁樓、安平古堡、高雄西子灣、打狗英國領事館、六合夜市、屏東縣的貓鼻頭、鵝鑾鼻,台東水往上流、三仙台,花蓮太魯閣、新北市野柳地質公園,以上這些被點名的景點廁所幾乎沒有一個合忽標準,依目前陸客入境人數來算,廁所數量根本不敷使用,女廁更是處處爆滿大排長龍,可笑的是陸客到英國領事館竟無廁所可用,必需到十八王公廟去借廁所,到安平古堡也是一樣,必需在天后宮如廁,鵝鑾鼻公園內的廁所更是缺乏管理,老遠就能聞到異香,甚至任由小販進出園區販售假珊瑚,遊客買門票入園,墾丁國家公園管理處就應負起管理之責,建議小馬哥應該到這些地方看看台灣落後的程度,堂堂台灣總統請陸客來玩,竟是如此的待客之道,台灣人的面子是不是全被掃光了。

   大陸廁所生態環保又節水

  南投有間號稱七星級的竹筍廁所,吸引成千上萬遊客來朝聖,開張以來始終保持新建好時的水平,廁所有名畫、鮮花和水柱,這裡成為觀光客必到之處。在彰化有一間斥資兩千多萬元用檜木打造的廁所,這家黑公雞餐廳讓客人在享用美食之餘,更提供了滿室生香的檜木廁所,去過該家餐廳的客人都覺得這是人生一大樂事。紫南宮可以、黑公雞餐廳也可以,為何掌管國家風景區的單位卻辦不到?
  看看對岸,目前正在大搞廁所改革,在1900公尺高的雲南石林區被列入世界級的地質公園,在那裡也有一間五星級的廁所,石林生態廁所以生態、環保為建設理念,體現了人性化服務。石林生態廁所設計採用覆土建築的理念,屋頂覆土綠化,建築外裝修材料選用本地不規則凸包石,整個建築與周圍自然景觀和諧統一。在設施上安裝新型節水隔臭器,可節水50%:地下設有微生物處理糞便系統,污水及糞便處理後產生的液肥和淨化水可再次利用;廁所內安裝了除臭裝置,使廁所內外無臭味:人性化設置了殘疾人使用設施、嬰兒床、扶手、便後沖洗器、折疊行李架及顯示器等。
  石林生態廁所有節水、無臭、產肥等功能,人性化設計大幅體現出景區公廁的國際水準。反觀我們國家級的風景區,相較之下令人寒顏!

   全面凍漲傾力造廁吧!

  台灣的確實需要改革,馬政府何不先端出幾碟可口美味的小菜來,先從改善所有風景區的廁所設施開始,請專人規劃設計造型新穎,符合風景區意象的廁所,廁所除了美觀外,也要符合人體需求,有些廁所像鴿子籠一樣連轉身的地方都沒有,頭和門都碰到一起了,讓人如何有心情好好「解放」,提供人性化的設施、給予貼心的服務,建立起台灣特有的廁所文化,何嘗不是一種觀光行銷,台灣失業人口居高不下,讓這些人去管廁所,不但可以解決失業問題,又能提高廁所的良率,民間管理廁所的好方法比比皆是,若能比照管理,小馬哥應該在五二○就職典禮上立刻宣布「全面凍漲、傾力造廁」,相信民調很快可以從十五趴竄升,並走出被罷免的風暴中。●府會特搜記者/何文淵

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